我們印象中的海爾應(yīng)該是這個樣子的：

但其實海爾通過新媒體時代，正在發(fā)生巨大的變化。
 

據(jù)說，海爾的新媒體市場部是一群90后年輕人組成，他們天馬行空，敢想敢干，領(lǐng)導(dǎo)放心讓他們大膽實踐，于是他們遇到熱點問題，可以迅速做出策劃。在Mexpo2017北京站的現(xiàn)場，海爾新媒體市場總監(jiān)孫曉云女士為我們帶來了精彩的演講，透露了海爾官微營銷的奧秘。我整理了孫總的演講觀點，一起來看看吧!

第一招：蹭熱門，階段引爆

說到海爾，大家的第一印象大多都是搶熱門。比如唐嫣羅晉公布戀情時，海爾官微借勢發(fā)布微博"啥時候成親?需要冰箱空調(diào)洗衣機么"成功帶領(lǐng)了一眾藍V搞事情，因為這個句式很容易被模仿，所以藍V的參與度非常高。

海爾搶熱門的手速相當(dāng)之快，他們是如何辦到的?

孫曉云女士梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展上透露，運營著海爾官微的是一群平均年齡在1993年的90后，他們熱情又鬼點子多，領(lǐng)導(dǎo)給予了他們充分的信任，他們擁有著自主的決策權(quán)。當(dāng)一個熱點出來了，他們反應(yīng)熱點的能力非常迅速，想發(fā)的稿件從來不需要給領(lǐng)導(dǎo)審核，因此每一個新熱點出來，你都能第一時間看見海爾的身影。

海爾搶熱門的能力在前幾天宋仲基宋慧喬公布戀情時，再次得到了印證。海爾迅速get到了宋仲基和宋慧喬同姓的點，發(fā)微博@和自己同姓的品牌強行組CP，同姓組CP這個點也很容易被模仿，藍V參與度也異常高漲，比如"海信@海天醬油"、白貓凈界@白敬亭"等等。

第二招：造熱點，持續(xù)引爆

當(dāng)沒有熱點的時候官微怎么辦?運營著海爾官微的這群90后想了一招，造熱點!

520表白日，海爾搞了一個事情，聯(lián)合60多家藍V，給一位幸運粉絲送禮物。這條轉(zhuǎn)發(fā)評論送禮物的微博在半個小時之內(nèi)就轉(zhuǎn)發(fā)過萬。

當(dāng)然最后這位幸運的粉絲收到了這份宇宙最大的禮包。

除此之外，海爾對于高仿號的處理也很暖心。

不知道從什么時候開始，平時刷微博時你會發(fā)現(xiàn)很多的高仿號，潛伏于各大評論中真假難辨。@海爾作為藍V總教頭，也遇見過很多海爾的高仿號，后來發(fā)現(xiàn)，其實這些高仿號是海爾的年輕用戶，他們想搶熱門，跟你的粉絲有效互動。面對這么一批可愛的小粉絲，@海爾沒有封殺，而是做官方聲明，只要你善良，且正能量，哪怕全世界都不管你我們呼喚你，甚至還給高仿號發(fā)福利。

海爾對于幫其他品牌打廣告這件事態(tài)度也很開放。國家品牌日當(dāng)別人家都在為自己打廣告的時候，海爾官微開放廣告位，為其他企業(yè)打廣告。

上班時間閑聊要推劇真的不會扣獎金嗎？

海爾與其他品牌最大的不同可能就是產(chǎn)品更加重視客戶需求：

把消費者的種種偏好，做出產(chǎn)品，即使需求量不會像大眾產(chǎn)品量大，但至少打出了印象分，讓消費者知道海爾是個有態(tài)度的家電生產(chǎn)商，十分親民。

有人說，海爾之所以受到一直好評，贏得不是產(chǎn)品是機制。從市場部門經(jīng)過數(shù)據(jù)技術(shù)等部門聯(lián)手，反饋給生產(chǎn)工程部門，并做出產(chǎn)品，這種開放式機制，更有執(zhí)行力，讓用戶的愿想變成現(xiàn)實。
 

還記得十年前家里買電視和微波爐的時候，媽媽堅決選擇海爾品牌的，說售后服務(wù)是不錯的；而現(xiàn)在，我依然選擇海爾，有趣的新媒體運營思維讓我路人轉(zhuǎn)粉。